临沂市区水田路与王庄路交会以北的兰山小区，是一个老旧小区，自2002年建成供暖以来，暖气管道已使用了15个年头。近两年来，供暖效果逐步提高，然而，小区暖气问题却仍然非常突出，尤其是换热站的补水量，非常巨大，每天补水甚至超过百吨。

　　记者了解到，从去年供暖季至今，由于该小区放水量太大，给二级管网补水用的补水泵已经烧坏了7台，为保障供暖效果，热力公司甚至采取冷水、热水同时补水的方式，但仍然时常出现补水箱见底的情况。

　　这到底是怎么回事?

　　小区二级换热站内，补水泵24小时不停运转着。

　　走访：室温20℃以上 家里暖了很多

　　往年供暖期间，不乏兰山小区居民的投诉电话，今年，该小区暖气投诉量非常少。12月23日，记者采访了解到，今年暖气比往年效果都好，居民家中大多很暖和。

　　“家里暖气很多时候都摸着烫手，家里温度也高，我家里有24度。”家住34号楼的刘女士告诉记者，因为小区老旧，又不是地暖，往年供暖期间，暖气效果并不好，尤其是2015年前，有些居民家里的温度在18度上下，个别居民家里还达不到18度。今年则不同，暖气片摸着都烫手，家里的温度自然就提了上去。

　　“今年挺好的，大多都20多度，我和几个朋友家里都是23度。”记者跟随小区居民孙先生入户调查时，明显感觉到一股暖流扑面而来，客厅四五岁的孩子正穿着毛衣玩耍。“这温度很舒服。”孙先生说。

　　观察：补水泵24小时不停转，热力公司冷、热水一起补

　　12月23日下午，记者来到兰山小区的二级换热站，站房中央靠东侧的一台水泵设备正嗡嗡作响。响河屯热力负责一名工作人员告诉记者，这就是换热站的补水泵，正不停地抽水向二级管网补充。

　　补水泵的管道连接着站房西侧角落里一个长宽三四米，高约两米的箱体，这就是换热站的补水箱。记者爬上补水箱上方向箱内看去，虽然补水管不停向水箱内灌水，但水箱内仍然没有多少存水。

　　“正常来说，补水泵只是在补水箱缺水的情况下才会启动，但这个小区站房的补水泵几乎24小时全开着，就算这样，有时候都补不过来。”该工作人员说。

　　记者还发现，补充的水不是凉的，而是温水。“全用自来水的话，补水量这么大，凉水进到二级管网肯定会降低居民家中暖气的温度，这样供暖效果就没办法保障，没办法，我们只能从主管网的回水管道中接出来一条管子，用自来水和主管网回水管的热水一起往里补。”工作人员解释。

　　为保障供暖效果，热水、冷水一起往水箱里补。

　　调查：每天补水百吨，这些水都去了哪?

　　居民暖气片上私自加装水龙头

　　据了解，兰山小区换热站每天的补水量高达百吨，这么多的水，到底去了哪?

　　“暖气管道中的水是很少需要补充的，因为热损耗的水量是微乎其微的。不过，部分居民家中暖气出现了堵塞或者漏水，以及个别暖气片不热，居民往往会尝试放水来促进循环，但这种情况的放水量也不会很大。正常来说，像兰山小区这种规模的小区，换热站正常补水量也就是每天几吨水。”响河屯热力相关负责人告诉记者，发现补水情况严重后，去年供暖季期间，供热人员就对该小区480户供暖的住户进行了逐一的落实。结果发现，小区内私自安装暖气热水器的有16户，在暖气片或管道上安装放水阀的达到106户，私自安装管道泵的18户，另外还有88户未开门。

　　从调查结果上看，居民私自放水是造成补水量巨大的最重要原因。“我们入户发现，不少居民是在卫生间的暖气片上安装了水龙头，把热水放出来冲马桶、冲拖把，把暖气当成了免费的生活用水。”该负责人称，还有部分居民为了能让自家暖气“给力”，竟私自安装了小型管道循环泵，循环泵加快了管道内的水循环，可以提升自家的暖气温度，但同时带来的就是严重影响其他住户的取暖效果。

　　居民私自放水依然没得到根治

　　去年供暖期间以及今年供暖前，响河屯热力联合小区物业开展了清理工作。“大部分业主比较配合，自己拆掉了放水阀，到目前一共拆掉了80户放水阀，管道泵全部拆除。”响河屯热力相关负责人告诉记者，不过，由于今年兰山小区新增了100多户的供暖，而且不排除有个别居民拆除后再次安装放水阀的情况，今年供暖以来，居民放水情况仍然非常严重，前几天刚刚又发生了补水泵烧坏导致停暖一天的情况。“周末，居民放水特别严重，一到周五下午，补水箱里的水很快就空了，补都补不上。我们之前还尝试过加臭味剂，但还是没用，一些居民觉得多放点水就把味儿放没了，反而放得更厉害。”

　　居民：暖气既然热了就不该再放水

　　“以前我家对门就在厕所里安了水龙头，还放了个大桶，专门盛水，用来冲马桶、擦地，听说晚上洗脚都直接用暖气片里的热水。而且他家里还安装了管道泵，他家里是热了，我们楼上楼下几家暖气都不行。”一位不愿透露姓名的居民说。

　　居民宋先生曾经在暖气片上安装过放水设施，他告诉记者，之所以放水，主要是为了让暖气热一些。

　　“因为以前暖气不热，听说放水能热起来，我这才在放气针那个地方扯了条管子，但现在暖气暖和了，去年就拆掉了。如果只是为了暖气热放水，这我觉得也很正常，但如果是放水冲马桶之类的，确实不应该。尤其是今年暖气很热乎，再放水就有点过分了，别到时候再影响了暖气。”宋先生说。

　　热力公司：私自放水危害大 应自觉拆除水阀

　　响河屯热力相关负责人表示，违规用热行为中，私自放水现象最为常见。它的影响十分严重，会破坏供热系统水力工况，形成“倒空”或“气阻”，导致部分散热器出现不热现象，还会导致换热站补过多冷水，影响供热温度。

　　“根据《临沂市供热条例》等相关规定，居民私自放水、安装管道泵等设施是违法行为，居民们应当自觉遵守，不要给供暖添堵。”该负责人说。

　　由于兰山小区管道已经使用了15年，管道老旧、腐蚀严重，部分阀门也已经失灵，小区供暖管网亟待改造。“这个小区的管道都是在地下的，老旧管道容易出现漏水导致停暖的情况，而且因为许多居民单户控制阀门失灵，无法关闭，这就导致如果一户漏水，修起来就只能大面积停暖。像私自安装放水阀、管道泵的用户以及个别私开阀门盗暖的情况，现在小区内的阀门缺乏有效控制，也无法杜绝。”响河屯热力相关负责人表示，去年热力公司就向小区提出过改造的要求，但因为涉及到改造费用问题，与居民未能达成一致。“今年供暖又已经开始，改造也只能暂时放下，但考虑到小区未来的供暖需求，管网肯定要经过改造，希望居民们能够配合。”